আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে জানুন
ভূমিকা:
টিউটর একাডেমিয়া (www.tutoracademia.com) ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, কোর্স বা বই কেনেন, অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা সাধারণত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো কোর্স/বই কেনেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আমাদের সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং ওয়েবসাইটে আপনার লগিন ও ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংগ্রহ করতে পারি।
২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?
আমরা সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আপনার কেনা কোর্স, বই বা ই-বুকের সঠিক অ্যাক্সেস এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ট্রানজেকশন সফল করার জন্য।
- নতুন কোর্স, ডিসকাউন্ট অফার, শিক্ষামূলক কনটেন্ট বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে।
- ওয়েবসাইটের ত্রুটি সমাধান এবং সেবার মান উন্নত করতে।
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিস:
- টিউটর একাডেমিয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা কিছু থার্ড-পার্টি সার্ভিসের সহায়তা নিতে পারি:পেমেন্ট গেটওয়ে: কোর্স বা বইয়ের মূল্য পরিশোধ করার সময় আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি) ব্যবহার করি। পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি পলিসি অনুযায়ী আপনার লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি আইন বা আইনি প্রক্রিয়ার কারণে বাধ্য হলে আমরা আইনি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে। তবে ইন্টারনেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
৫. কুকিজ (Cookies)-এর ব্যবহার:
আপনাকে আরও ভালো ও দ্রুত সেবা দেওয়ার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট 'কুকিজ' ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ থাকে। এটি আপনাকে বারবার লগিন করার ঝামেলা থেকে বাঁচায় এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখাতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার:
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগিন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন: নাম, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড) আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এছাড়া, আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার (Delete) অনুরোধ করতে পারেন।
৭. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন:
টিউটর একাডেমিয়া যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলি পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পর আপডেট করা পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ করুন:
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@tutoracademia.com
- ফোন: +880 9644-194000
- ঠিকানা: ৫৯৮, পূর্ব কাজীপাড়া, মীরপুর-১০, ঢাকা।
.........................................................
Introduction:
Welcome to the Tutor Academia (www.tutoracademia.com) website. Protecting the privacy of your personal information is one of our primary responsibilities. When you visit our website, purchase a course or book, or receive any service from our platform, we may collect certain information from you. This Privacy Policy explains what type of information we collect, how we use it, and the steps we take to protect your data.
1. What kind of information do we collect?
When using our platform, we generally collect two types of information:
- Personal Information: When you create an account or purchase a course/book, we collect your name, email address, mobile number, and account password.
- Device and Browsing Information: To improve your experience on our site, we may collect your IP address, browser type, device information, and your login and browsing history on the website.
2. How do we use your information?
We primarily use the collected information for the following purposes:
- To create, manage, and ensure the security of your account.
- To ensure proper access and delivery of the courses, books, or e-books you have purchased.
- To process payments and ensure successful transactions.
- To inform you via email or SMS about new courses, discount offers, educational content, or important updates.
- To troubleshoot website errors and improve the quality of our service.
3. Information Sharing and Third-Party Services:
Tutor Academia never sells or rents your personal information to any other individual or organization. However, to provide our services smoothly, we may take the assistance of certain third-party services:
- Payment Gateways: We use authorized payment gateways (e.g., bKash, Nagad, Card, etc.) to process your payments when you purchase a course or book. The payment gateways keep your transaction details secure according to their own security policies.
- Legal Obligations: We may disclose information to law enforcement agencies if required by government laws or legal proceedings.
4. Data Security:
We use standard security protocols to ensure the safety of your personal information. Your account password and transaction data remain secure in an encrypted state. However, guaranteeing 100% security on the internet is not possible, so it is your responsibility to keep your account password confidential.
5. Use of Cookies:
To provide you with better and faster service, our website uses 'cookies'. Cookies are small data files saved on your browser. They save you from the hassle of logging in repeatedly and help display content tailored to your preferences. You can disable cookies from your browser settings if you wish, though this may cause some features of the website to stop working properly.
6. Your Rights:
You can log into your account at any time to update or change your personal information (e.g., name, phone number, password). Additionally, if you wish, you can contact our support team to request the deletion of your account.
7. Changes to the Privacy Policy:
Tutor Academia reserves the right to change, expand, or update the terms of this Privacy Policy at any time. The updated policy will be published on the website following any changes.
Contact Us:
If you have any questions, complaints, or feedback regarding our Privacy Policy, please feel free to contact us:
- Email: support@tutoracademia.com
- Phone: +880 9644-194000
- Address: 598, East Kazipara, Mirpur-10, Dhaka.
